铲除电商“AB货”乱象须标本兼治

“购物车里有多少AB货在等你”,近期刷屏社交平台的这一追问，撕开了电商行业的隐秘疮疤。有媒体调查显示，电商平台上的同款、同价商品链接，商家发往一二线城市的往往是品质上乘的A货，发往农村及偏远地区的却是缩水减配的B货。这种“看人下菜碟”的营销套路已非个别现象，而是演变成行业性的侵权顽疾。

电商本应抹平城乡消费差距，然而“AB货”的泛滥，却加深了城乡消费的鸿沟。其症结在于一些商家依据收货地址、账号等级、维权能力等指标，对城市商圈和下沉市场精准分级、差异发货。这种践踏消费正义和公平的商业潜规则，实质是系统性的消费歧视乃至欺诈，不仅严重侵犯消费者的知情权、公平交易权等权利，也腐蚀了电商行业的发展根基。

“AB货”乱象的背后，交织着诸多复杂因素。一方面，一些商家背离诚信为本的商业伦理，滥用大数据、人工智能等技术对消费者分类画像，对特定消费群体实施“大数据杀弱”。而一些平台为获取更多佣金与广告收入，以“技术中立”为借口，弃守审核、预警、拦截等法定义务，成为放任、配合“AB货”蔓延的共谋。另一方面，“AB货”的品质差异往往缺乏明确判定标准，消费维权频遭举证难、索赔难等困境。尤其在农村等下沉市场，因维权意识薄弱、投诉渠道不畅等因素，往往沦为“自认倒霉”的维权洼地，进一步助长了不良商家的侥幸心理和侵权行为。

破解“AB货”顽疾，不能仅靠舆论谴责或个体避坑，而应立足法治的思维和对策。具体而言：需要制定专项细则，消除认定、惩罚“AB货”行为的模糊空间，为商家、平台划定行为禁区和警戒底线；需要强化监管追责，以常态化的抽检、排查等监管机制，将消费歧视等现象纳入重点打击之列，并引入失信联合惩戒等机制，进一步抬高违法成本；需要压实平台责任，通过上架审核、商品溯源、快速响应等平台机制，对违规商家厉行降权限流、清退出局等措施。对于不履行法定义务的平台，则应切实追究其连带责任；需要提升维权能力，尤其需要激活下沉市场消费者的维权意识和能力，并通过法律援助、公益诉讼等方式，助推个体突破维权难的困境，让每一次较真，都堆砌成捍卫消费公平的砖瓦。

从更深的层面而言，“AB货”是低价内卷、恶性竞争的畸形产物，折射了电商发展理念的错位。在电商市场竞争日趋激烈的背景下，“流量为王”的短视思维正在冲击诚信经营的价值底线，“低价冲流量、劣货保利润”成为不少商家竞相效仿的生存捷径。而一些平台同样深陷“流量至上”的泥潭，将“低价爆款”列为算法推荐、流量分配的主导指标，不仅纵容、助推了“AB货”乱象，亦迫使一些诚信商家陷入了“要么亏本、要么售劣”的两难困境。这种以品质、诚信为代价的竞争生态，久而久之，终将透支行业信誉、阻塞行业升级，引发消费者“用脚投票”的市场崩坍。

正因此，构建良性的竞争环境，方是遏制“AB货”乱象的治本之策。这既需要法治的约束和引导，也需要行业的自省和自律。其中尤为关键的是平台扭变算法逻辑，建立以品质为基点的评价体系，将商品质量、用户口碑、售后响应率等指标纳入核心权重，而非一味将流量向“低价”倾斜。如此，才能推动电商行业从“流量博弈”向“品质竞争”转型，也才能挣脱低价内卷的恶性循环、凝成诚信经营的理念共识，从根本上铲除“AB货”的滋生土壤。

“AB货”乱象是透视当下电商生态的一个典型窗口，揭示了危及行业发展的共同病灶。就此而言，从细化规则、强化监管，到平台尽责、赋能维权，直至重塑竞争环境，不仅是切割“AB货”顽疾的对标方案，也应成为电商行业治理的普遍范式。歧路与迷途并不可怕，重要的是以法治的力量，不断刮骨去毒、纠偏扶正，电商行业和消费权益便能在公平、诚信的轨道上双向奔赴，最终实现两者的共赢。

作者：阿计

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